O Jogo Saudável Começa com Consciência
No clu77, o entretenimento responsável não é apenas uma obrigação regulatória — é um valor central da nossa operação. Acreditamos que cada jogador brasileiro merece uma experiência segura, transparente e dentro dos seus próprios limites.
O jogo online, quando praticado de forma consciente, é uma ótima forma de lazer e emoção. Mas sabemos que, para uma parcela dos jogadores, esse hábito pode se tornar problemático. Por isso, investimos continuamente em ferramentas tecnológicas e em treinamento da nossa equipe de suporte para identificar e ajudar usuários que precisam de apoio.
Conforme a Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos de azar online no Brasil, operadores como o clu77 têm obrigação legal de oferecer mecanismos de proteção ao jogador. Cumprimos e vamos além dessas exigências, porque acreditamos que cuidar bem de quem joga conosco é o que nos torna uma plataforma de confiança.
Você joga por diversão, com um orçamento definido e sem pressão para recuperar perdas.
O jogo começa a afetar suas finanças, relacionamentos ou saúde mental — é hora de buscar ajuda.
Apostar mais do que planejou, esconder o hábito de familiares ou sentir ansiedade ao não jogar.
Recursos que o clu77 Oferece para Você
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua conta. Acesse as configurações de jogo responsável no painel e ative qualquer uma delas a qualquer momento.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — protegendo você de decisões impulsivas.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de sessão de jogo. O clu77 notifica você quando o tempo definido estiver próximo de se esgotar, para que você decida conscientemente se quer continuar ou parar.
Pausa Temporária
Precisa de um intervalo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, você não conseguirá fazer login ou acessar jogos — dando um tempo necessário para retomar o equilíbrio.
Autoexclusão
Se sentir que precisa de uma pausa mais longa, solicite a autoexclusão por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. O clu77 bloqueia o acesso e não enviará comunicações de marketing durante o período.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, o clu77 suspende automaticamente sua sessão, evitando perdas além do planejado.
Histórico e Relatório de Jogo
Acesse o relatório completo do seu histórico de apostas, depósitos e sessões. A transparência dos dados ajuda você a entender seus padrões de jogo e a tomar decisões mais conscientes sobre seus hábitos.
Passo a Passo para Ativar sua Proteção
Configurar suas ferramentas de jogo responsável no clu77 é rápido e simples. Siga os passos abaixo ou entre em contato com o nosso suporte que fazemos por você.
Acesse sua Conta
Faça login no clu77 com seu usuário e senha. Certifique-se de que sua conta está verificada para ter acesso completo às configurações de proteção.
Requer loginVá em Configurações
No menu da sua conta, acesse "Configurações" e depois clique em "Jogo Responsável". Você verá todas as ferramentas disponíveis organizadas por categoria.
Menu da contaEscolha sua Ferramenta
Selecione a ferramenta que deseja ativar — limite de depósito, pausa, autoexclusão ou limite de perda. Cada opção tem explicação detalhada antes de você confirmar.
Configuração simplesDefina os Parâmetros
Informe os valores ou períodos desejados (por exemplo: limite de R$ 200,00 por semana, ou pausa de 7 dias). Confirme sua identidade se necessário para alterações críticas.
Ativação imediataConfirme e Salve
Após confirmar, as restrições entram em vigor imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da configuração ativada na sua conta.
Confirmação por e-mailFale com o Suporte
Se preferir, nosso time de suporte pode ativar qualquer ferramenta por você via chat ao vivo 24/7. Para solicitações de autoexclusão permanente, o suporte é o canal preferencial.
Suporte 24/7Você Está Jogando com Responsabilidade?
Responda honestamente às perguntas ao lado. Se você respondeu "sim" para duas ou mais delas, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou entrar em contato com o nosso suporte para ativar ferramentas de proteção.
Lembre-se: buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. O clu77 está ao seu lado nesse processo, sem julgamentos.
Entre em contato com o CVV pelo número 188 (24h) ou acesse o site jogananimos.org.br para orientação especializada em jogo problemático.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava, mesmo tendo definido um limite para a sessão?
Já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu por conta própria?
O jogo já prejudicou seus relacionamentos, trabalho ou responsabilidades financeiras?
Você costuma apostar para recuperar dinheiro que perdeu em sessões anteriores ("caçar perdas")?
Já escondeu de familiares ou amigos o quanto você joga ou gasta em apostas?
Você sente ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não consegue jogar?
Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar suas apostas?
O jogo já fez com que você deixasse de pagar contas importantes ou comprometeu seu orçamento mensal?
Recursos de Apoio ao Jogador
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas relacionados ao jogo, existem recursos gratuitos disponíveis no Brasil para ajudar.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento emocional. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados.
Joga Nânimos
Portal brasileiro especializado em ajuda para jogadores com comportamento compulsivo. Oferece informações, autoavaliação e indicação de profissionais e grupos de apoio em todo o Brasil.
Suporte clu77 24/7
Nossa equipe de suporte está treinada para ajudar com solicitações de autoexclusão, ativação de limites e orientação sobre jogo responsável — em português, a qualquer hora do dia ou da noite.
clu77 e a Regulamentação Brasileira
O Brasil regulamentou os jogos de azar online por meio da Lei 14.790/2023, que estabelece obrigações claras para operadores de apostas no que diz respeito à proteção do jogador. O clu77 cumpre integralmente as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, incluindo as exigências de jogo responsável.
Nossa equipe interna de conformidade monitora continuamente o cumprimento das normas regulatórias e realiza treinamentos periódicos com o time de suporte para garantir atendimento adequado a jogadores em situação de vulnerabilidade.
Perguntas sobre Jogo Responsável
Reunimos as principais dúvidas dos nossos jogadores sobre as ferramentas de proteção e como utilizá-las.
Jogue com Consciência no clu77
Você já conhece nossas ferramentas de proteção. Agora explore a plataforma com tranquilidade — slots, apostas esportivas e muito mais, sempre dentro dos seus limites.