Termos e Condições do clu77

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal vinculante entre você ("Usuário") e o clu77 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar o site clu77.net e todos os seus subdomínios, serviços, aplicações e funcionalidades, você confirma que leu, entendeu e concorda em cumprir integralmente estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e demais documentos incorporados por referência.

O clu77 reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia publicada na plataforma. O uso continuado do site após a publicação de qualquer alteração constitui aceitação tácita dos novos Termos. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços do clu77, o Usuário deve atender, de forma cumulativa, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos. O clu77 proíbe terminantemente o acesso ou uso da plataforma por menores de idade, em conformidade com a legislação brasileira e as boas práticas do setor;
• Ser residente no Brasil ou ter permissão legal para utilizar plataformas de apostas e jogos online conforme as leis da sua jurisdição;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail e número de telefone válidos;
• Não estar inserido em nenhuma lista de exclusão voluntária de jogos (como o cadastro nacional de autoexclusão), nem ter conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• Não utilizar a plataforma em nome de terceiros, salvo nas condições expressamente autorizadas pelo clu77.

O clu77 adota procedimentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) para confirmar a elegibilidade de cada usuário. Poderemos solicitar documentos como RG, CNH, comprovante de residência e comprovante de titularidade de conta bancária ou chave Pix a qualquer momento, especialmente antes de processar saques.

O clu77 reserva-se o direito de recusar ou cancelar o cadastro de qualquer Usuário sem necessidade de justificativa prévia, especialmente nos casos em que houver indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.

3 Uso da Plataforma

O Usuário se compromete a utilizar o clu77 exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, de forma lícita e em conformidade com estes Termos e com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma clu77:

• Utilizar qualquer software, bot, script automatizado, ferramenta de raspagem de dados (scraping) ou mecanismo artificial para acessar, manipular ou interagir com a plataforma de forma não humana;
• Realizar apostas ou transações com o objetivo de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer outra atividade ilícita;
• Explorar falhas técnicas, erros de odds ou vulnerabilidades da plataforma de forma deliberada;
• Compartilhar dados de acesso (login e senha) com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Usar VPN, proxy ou qualquer tecnologia de mascaramento de IP para contornar restrições geográficas ou de acesso;
• Publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal em qualquer área de comunicação disponível na plataforma.

O descumprimento de qualquer das proibições acima pode resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saques pendentes, e eventual comunicação às autoridades competentes, conforme a gravidade da infração.

4 Depósitos e Saques

O clu77 opera exclusivamente com a moeda Real Brasileiro (R$ / BRL). Todas as transações financeiras na plataforma — depósitos, saques, bônus e apostas — são realizadas em R$.

Depósitos: o clu77 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Processamento instantâneo, sem taxa adicional cobrada pelo clu77;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis após o pagamento;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — disponível em dias úteis, horário bancário;
• Cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeitos à aprovação da operadora do cartão.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. O clu77 não aceita depósitos realizados por terceiros — o método de pagamento deve estar vinculado ao CPF do titular da conta.

Saques: para solicitar um saque, o Usuário deve ter o cadastro verificado (KYC concluído) e saldo disponível suficiente. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 24 horas nos dias úteis; demais métodos podem levar até 5 dias úteis.

O clu77 reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória antes de processar qualquer saque, especialmente em casos de valores elevados ou quando houver suspeita de atividade irregular. Saques podem ser retidos temporariamente enquanto investigações de conformidade estiverem em andamento.

Em hipótese alguma o clu77 realiza saques para contas de terceiros. O saque deve obrigatoriamente ser direcionado à mesma conta bancária ou chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta na plataforma.

5 Bônus e Promoções

O clu77 oferece regularmente bônus, promoções, cashback, free spins e outras recompensas aos seus usuários. Cada promoção possui termos e condições específicos que serão divulgados junto à oferta e que complementam — sem substituir — as disposições gerais deste documento.

As regras gerais aplicáveis a todos os bônus do clu77 são:

• Rollover (requisito de apostas): todo bônus concedido pelo clu77 está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de o saldo originado do bônus poder ser convertido em saldo sacável. O fator de rollover de cada promoção será claramente indicado nos termos específicos da oferta;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou cujo rollover não seja completado dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente, sem direito a ressarcimento;
• Um bônus por vez: o Usuário pode ter apenas um bônus ativo por vez, salvo indicação contrária nos termos da promoção;
• Elegibilidade: bônus de boas-vindas são destinados exclusivamente a novos usuários que realizam o primeiro depósito. O uso de múltiplas contas para acumular bônus configura fraude e resultará no cancelamento imediato de todos os benefícios;
• Apostas inválidas: apostas em determinados jogos ou mercados podem não contribuir integralmente para o cumprimento do rollover. A lista de jogos e suas contribuições percentuais estará disponível nos termos de cada promoção.

O clu77 pode modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem que isso gere qualquer obrigação de indenização ao Usuário.

6 Apostas e Jogos

O clu77 disponibiliza uma ampla variedade de modalidades de entretenimento, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, roleta, blackjack, baccarat, game shows e apostas esportivas. Cada modalidade está sujeita às regras específicas do respectivo jogo ou mercado, além das disposições gerais destes Termos.

Apostas esportivas: o clu77 oferece apostas de quota fixa em conformidade com a Lei 13.756/2018 e regulamentação da SPA. As odds são definidas com base em modelos estatísticos e podem ser alteradas sem aviso prévio até o momento do fechamento da aposta. Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo nas situações em que a funcionalidade de cashout estiver disponível.

Jogos de cassino: todos os jogos disponíveis no clu77 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e imprevisíveis. O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada slot está disponível nas informações do jogo dentro da plataforma.

• O clu77 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão à internet durante uma rodada ou aposta em andamento;
• Em caso de erro técnico que afete o resultado de um jogo, o clu77 reserva-se o direito de anular a rodada afetada e restituir o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Apostas realizadas após o encerramento de um evento esportivo serão consideradas nulas e os valores restituídos ao saldo do Usuário;
• O clu77 pode impor limites máximos de aposta por rodada, por dia ou por evento, conforme as políticas internas de gestão de risco.

7 Jogo Responsável

O clu77 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Entendemos que, para a grande maioria dos jogadores, as apostas e os jogos de cassino são uma forma de entretenimento — mas reconhecemos que, para alguns, podem se tornar um problema.

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente pelo painel da conta:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir valores máximos de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limites de perda: é possível configurar um teto de perdas por período, impedindo novos depósitos caso o limite seja atingido;
• Limite de tempo de sessão: o sistema emite alertas quando o Usuário atinge o tempo de jogo configurado;
• Pausa temporária: o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias na sua conta, durante a qual não será possível realizar depósitos ou apostas;
• Autoexclusão permanente: nos casos mais graves, o Usuário pode solicitar o bloqueio permanente da sua conta no clu77, com impedimento de recadastramento pelo período mínimo de 5 anos.

O clu77 proíbe expressamente o uso da plataforma por menores de 18 anos. Qualquer suspeita de acesso por menor de idade será investigada imediatamente e resultará no bloqueio preventivo da conta até a conclusão da verificação de identidade.

8 Segurança e Privacidade

O clu77 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais e financeiros dos seus usuários, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018). O tratamento detalhado dos dados pessoais coletados está descrito em nossa Política de Privacidade.

Entre as medidas de segurança implementadas pelo clu77 destacam-se:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as páginas e transações da plataforma;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de transações para detecção de atividades suspeitas ou fraudulentas;
• Armazenamento seguro de senhas com hashing e salting — nenhum colaborador do clu77 tem acesso à sua senha em texto puro;
• Conformidade com PCI DSS para o tratamento de dados de cartões de pagamento.

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (login e senha). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do clu77 pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].

9 Encerramento de Conta

Por iniciativa do Usuário: você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte. Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis (exceto saldos de bônus não convertidos) serão restituídos via Pix, mediante verificação de identidade concluída.

Por iniciativa do clu77: a plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro, uso de múltiplas contas ou abuso de bônus;
• Solicitação de autoexclusão ou inserção em lista de exclusão voluntária de jogos;
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 meses consecutivos, após notificação prévia por e-mail.

No caso de encerramento por violação dos Termos, o clu77 reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta pelo prazo necessário à conclusão de eventuais investigações internas e procedimentos de conformidade, sem que isso gere qualquer obrigação de indenização à plataforma.

10 Limitação de Responsabilidade

O clu77 disponibiliza sua plataforma "no estado em que se encontra" (as-is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica além do entretenimento online.

O clu77 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma — o resultado dos jogos é determinado por RNG certificado e as apostas esportivas envolvem risco inerente;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda das suas credenciais;
• Decisões de apostas baseadas em informações publicadas na plataforma que contenham erros tipográficos ou de atualização;
• Conteúdo de plataformas de terceiros eventualmente acessadas a partir de links externos.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do clu77 perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

11 Alterações nos Termos

O clu77 pode revisar e atualizar estes Termos e Condições periodicamente, para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas do setor, nos serviços oferecidos ou nas políticas internas da plataforma.

Quando as alterações forem relevantes, o clu77 notificará os usuários por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial do site;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Mensagem no painel do usuário ao realizar o próximo login.

As alterações entrarão em vigor 7 (sete) dias corridos após a publicação do aviso, salvo nos casos em que exigência legal ou regulatória determine prazo diferente. O uso continuado da plataforma após o prazo de vigência das alterações constituirá aceitação dos novos Termos.

12 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — marco legal das apostas esportivas;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — proteção de dados pessoais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — nas relações de consumo aplicáveis;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — nas demais disposições contratuais.

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, as partes elegem, de comum acordo, o foro da Comarca de Recife, Estado de Pernambuco, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de iniciar qualquer procedimento formal, o Usuário deve tentar resolver a questão diretamente com o suporte do clu77, por meio dos canais disponíveis: chat ao vivo 24/7, e-mail [email protected], WhatsApp (disponível após login) ou Telegram (seg–sáb, 09h–22h, Horário de Brasília).